المحافظ الرقمية تقود الاهتمام حول الابتكار في المدفوعات

كشفت دراسة لماستركارد أن المحافظ الرقمية، هي الموضوع الرئيسي على الإنترنت عند مناقشة الابتكار في المدفوعات، ضمن بعض أكبر الأسواق الناشئة في العالم، ومنها الإمارات العربية المتحدة، والهند، والصين، وإندونيسيا، وماليزيا، ونيجيريا.

كما كشفت الدراسة أن المقيمين في الإمارات يتمتعون بحضور قوي على شبكة الإنترنت عند مناقشة الابتكار، وبلغت حصة الإمارات من نشر الأخبار وكتابة التعليقات حوالي 40% من مجموع النقاشات في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا. وتبين إلى جانب ذلك أن سكان الإمارات يتمتعون بأكبر نسبة من المساهمات في نشر الأخبار والتعليقات وتصل حصة الشخص الواحد إلى 2.93 مساهمة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا.

وحدثت هذه القفزة في المشاركات بالتزامن مع الإعلان عن مواضيع ساخنة مثل؛ تقنيات «آبل باي» من شركة آبل و«سيلفي باي» من ماستركارد، علماً أنّ التقنيتين غير متوفرتين في أسواق المنطقة حتى الآن.

وفي دراسة ماستركارد الخاصة بالاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي التي أجرتها بالتعاون مع شركة البحوث والدراسات PRIME Research تم تحليل أكثر من عشرة آلاف محادثة خلال صيف هذا العام، وركزت الدراسة على اكتشاف المواضيع التي تهم الناس في الشرق الأوسط وإفريقيا وآسيا، ومخاوفهم الأمنية تجاه تبني أحدث التقنيات.

ووجدت الدراسة أن أكبر مصدر لقلق الناس، عند الحديث عن التقنيات المبتكرة في الدفع، هو الخوف من قدرة القراصنة والمجرمين على الوصول إلى بياناتهم، كما يتم وبشكل واسع في المنطقة مناقشات بشأن إعلان ماستركارد عن عزمها اختبار برمجيات التعرف الى الوجه والتي ستمكن الأشخاص من إكمال معاملاتهم المالية عن طريق التقاط الصورة الشخصية «سيلفي»، ما يدل على وجود اهتمام باستخدام العوامل الحيوية كي تصبح عمليات الدفع أكثر سهولة وأماناً.

وضمن الأسواق الناشئة، حظيت الهند بمعظم المناقشات الدائرة حول الابتكار في الدفع المالي، مع ما يقرب من نصف العدد الإجمالي للنقاشات المنشورة (48%)، تليها إندونيسيا (22%) ونيجيريا (10%). وبشكل عام، لعبت مشاركة الأخبار دور المحرك في نشر هذه النقاشات التي كانت إيجابية بنسبة 95%.

وأوضحت الدراسة أنّ الأسواق الناشئة مهيأة لقبول الابتكار، وهو أحد العوامل التي شجعت على تنظيم منتدى ماستركارد للإبداع في كوالالمبور، والذي يجتمع فيه خبراء من قطاع الخدمات المالية، والتجار، والقطاع العام لمناقشة مستقبل المدفوعات.

ومن جانبه، قال راغو مالهوترا، مدير ماستركارد، في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا: «أثبتت أحدث بحوث ماستركارد في الاستماع إلى وسائل التواصل الاجتماعي وجود تعطّش هائل للتقنية في الأسواق الناشئة. وقد برز الاهتمام بالمحافظ الرقمية، وتبين أن الناس يبحثون عن وسائل أحدث وأكثر ملاءمة للدفع. وسواء تم الدفع باستخدام الهاتف المحمول أو تقنيات الدفع بدون تماس فإن تقنيات ماستركارد تطور أساليب الدفع المالية في حياتنا اليومية، وبمستويات غير مسبوقة من السهولة والملاءمة».