"الهوية" تتيح لزوار موقعها الإلكتروني تقديم آرائهم

أعلنت هيئة الإمارات للهوية عن إضافة خاصية (شارك برأيك) عبر موقعها الإلكتروني، التي تتيح من خلالها الفرصة لمتعامليها وزوار موقعها الإلكتروني للإدلاء بآرائهم وتقديم مقترحاتهم تجاه خططها ومشاريعها وأنشطتها المختلفة.

وقالت الهيئة إن الهدف من إطلاق خاصية التعليق وتقديم الآراء والمقترحات عبر موقعها الإلكتروني يتمثل في توفير قناة جديدة للتفاعل مع المتعاملين وأفراد الجمهور والاستفادة من تجاربهم وأفكارهم وانطباعاتهم تجاه الخدمات التي تقدّمها لهم بما يصب في مصلحة تطوير خططها للارتقاء بتلك الخدمات وتقديمها بشكل ينسجم مع طموحات المتعاملين وتطلعاتهم وصولاً إلى مستوى يتجاوز توقعاتهم ويحقق رضاهم الكامل عنها.

وأكّدت الهيئة حرصها على تعزيز نهج الشفافية في التعامل مع المتعاملين وتقديم الخدمات لهم، من خلال اتباع مختلف الوسائل والأساليب التي تمكّنها من الاطلاع على آرائهم ورصد ميولهم وحاجاتهم وتحليلها وبالتالي رصد نقاط القوّة وتعزيزها والبناء عليها نحو المزيد من التميّز، والتعرف على فرص التحسين لتطوير الأداء فيها.

وقال مدير إدارة الاتصال الحكومي والمجتمعي في الهيئة عبدالعزيز المعمري إنّ إطلاق هذه الخاصية التي تشمل مختلف أقسام الموقع يأتي في إطار سعي الهيئة إلى تحقيق أهداف المحور الرابع من محاور خطتها الاستراتيجية 2014-2016 الذي يرّكز على تحقيق الجودة والكفاءة والفاعلية في تقديم الخدمات الداخلية والخارجية والذي يتضمن من بين أهدافه تطوير مواهب تركز على تعزيز رضا المتعاملين، وذلك من خلال انتهاج الوسائل التي تساهم في تعزيز التواصل معهم وتمكينهم من المشاركة في مساعيها الدؤوبة لتطوير آليات العمل المؤسسي فيها.