"الداخلية" تؤكد على خفض المراجعين 80% بحلول عام 2018

ناقشت ورشة عمل في وزارة الداخلية، آلية خفض نسبة المراجعين لمراكز الخدمة إلى 80% بحلول عام 2018، استجابة لرؤية الحكومة بهذا الشأن.

وكانت ورشة نظمتها إدارة خدمة المتعاملين في الإدارة العامة للاستراتيجية وتطوير الأداء، في مقر المكتبة الذكية بمجمع إدارات الشرطة بأبوظبي، أخيرًا، استعرضت مقترحات تطويرية، وفرتها نتائج استطلاعات الرأي العام خلال الفترة الماضية، لوضعها في خطط تطويرية وإجراءات تصحيحية للارتقاء بالأداء المؤسسي وتحسين وتطوير الخدمات.

وعرضت شركة استشارية تجربتها في أحد مراكز الخدمة التابعة للإدارة العامة للجنسية والإقامة، والمشكلات التي يواجهها المتعامل من خلال استطلاع رأي.

وأوضح مدير إدارة خدمة المتعاملين العقيد ناصر خادم الكعبي، إن "الوزارة تحرص على تطوير خدماتها وتقديمها بجودة عالية ومتميزة تحقق ثقة ورضا المتعاملين وتفوق توقعاتهم، على نحو يسهم في تبنى القيادة الشرطية عددًا من المبادرات والمشاريع الاستراتيجية بمجال خدمة المتعاملين". وذكر إن إدارة خدمة المتعاملين تسعى إلى تحقيق توجهات الحكومة بتخفيض نسبة المراجعين وتدفقهم على مراكز الخدمة إلى 80% بحلول عام 2018