"الخطوط الجوية القطرية" تقدم منصة "كفو" لتقدير أداء طاقم الضيافة

أعلنت "الخطوط الجوية القطرية" عن قيام قسم تجارب العملاء الخاص بها بإعادة تقديم برنامج تقدير طاقم الضيافة "كفو" والذي يعني "أحسنت صنعاً"، حيث تم إضافة إمكانية تقديم الرأي من قبل الزملاء للمساعدة في تقييم الخدمة التي يقدمها الطاقم على متن رحلات الناقلة القطرية.
وذكر بيان صادر اليوم عن الناقلة أن برنامج "كفو" يجمع الآراء والتقييمات من مصادر متعددة ويوحد البيانات في نظام واحد بهدف تسهيل وتسيير عملية تقدير طاقم الضيافة المتميز وإدخاله في نظام تقييم أداء طاقم الضيافة.

وأشار البيان إلى أنه تم إطلاق برنامج "كفو" خلال حفل رسمي أقيم في الدوحة لتقدير أعضاء طاقم الضيافة الذين يظهرون القيم الحقيقية لطاقم الضيافة في الخطوط الجوية القطرية خلال أداء مهامهم اليومية وهي: السلامة أولا، وسفراء العلامة التجارية، والوعي بالعمل والقيادة.
وتم ابتكار "كفو" من برنامج التقدير السابق لأكثر من 10 آلاف موظف وموظفة في طواقم الضيافة في الخطوط الجوية القطرية ليوفر فرص تقديم الرأي والتعليق السريع على القدرات القيادية لفريق تجارب العملاء في توفير أعلى المستويات ومشاركة العملاء والزملاء على حد سواء آراءهم وتعليقاتهم.