خدمة "على دربك" توفر 85% من وقت معاينة الحوادث البسيطة

دشنت شرطة دبي، خدمة جديدة أطلق عليها “على دربك”، لتخفيف الازدحام الناتج عن الحوادث المرورية البسيطة، بتخصيص نافذة في مركز شرطة الراشدية تقدم المعاينة وتقرير الحادث على طريقة “الطلب السريع”، أثناء وجود السائق في سيارته من دون الحاجة إلى النزول والانتظار داخل المركز.

وذكر مدير مركز شرطة الراشدية، العميد سعيد حمد محمد بن سليمان، إن “الخدمة توفر نحو 85% من الوقت المستغرق في الحصول على التقرير وفق النظام المتبع سابقًا، وتخفف بنسبة 82% من المتعاملين داخل المركز”.

وأضاف أن “المعاملات المتعلقة بالحوادث المرورية البسيطة، تمثل النسبة العظمى داخل المركز، وتسبب ازدحامًا، ويضطر المتعامل إلى الانتظار فترة تصل إلى 24 دقيقة، لحين الحصول على الخدمة أو تقرير الحادث”، مشيرًا إلى أن “الوقت يتضاعف في حال توجه الدورية إلى موقع الحادث، حيث تستغرق نحو 25 دقيقة ينتظرها السائق على الطريق، وربما يتسبب في زيادة الازدحام، ويحتاج رجل الشرطة إلى 25 دقيقة أخرى لتخطيط الحادث”، لافتًا إلى أن “كل هذا الوقت كان يضيع على الطرفين”. وأشار إلى أن “الخدمة الجديدة تختزل خطوات عدة سابقة، فبمجرد اتصال الشخص المتسبب أو المتضرر من الحادث بغرفة القيادة والسيطرة للإبلاغ، يتم سؤاله عما إذا كان بإمكانه تحريك السيارة من عدمه، وفي حال كان الحادث بسيطًا، يطلب منه التوجه إلى مركز الشرطة”.

وأوضح أن “مركز شرطة الراشدية جهز في المقابل مكتبًا يضم خبيرًا في تخطيط الحوادث خارج المركز في مدخل المواقف الجانبي، ولا يحتاج السائق سوى الدخول من البوابة المخصصة، والانتظار داخل سيارته، فيما يقوم الخبير بتصوير مكان الضرر في السيارة بواسطة هاتف متحرك وتحميله خلال ثوانٍ على تطبيق ذكي، وخلال ثلاث دقائق فقط يدخل البيانات المطلوبة للسائق والمركبة، ويخيّره بين استلام التقرير على البريد الإلكتروني أو بواسطة الرسائل النصية، ويصل إليه فور مغادرة الموقع”.
وأفاد بن سليمان بأن “الخدمة الجديدة دخلت مرحلة التجربة منذ بداية الشهر الجاري، واستفاد منها نحو 103 أشخاص”.